( política )
Envíos
y devoluciones.
Reglas claras. Sin letra chica, sin sorpresas en la bolsa.
Envío 3-5 días
Hábiles, dentro de México.
Empaque firmado
Envuelto a mano, firmado por la casa.
Devolución 14 días
Producto sin abrir y en estado original.
01
Envíos nacionales
Enviamos a toda la República Mexicana con DHL y Estafeta. Tu pedido se prepara en 1-2 días hábiles y llega a su destino en 3-5 días hábiles adicionales.
- Envío estándar: $159 MXN
- Envío gratuito: en pedidos mayores a $1,500 MXN
- Tiempo total estimado: 4-7 días hábiles desde la confirmación de pago
02
Empaque firmado
Cada pedido sale empaquetado a mano, firmado por la casa. Para regalo, agrega una nota personalizada al checkout; la escribimos a mano sin costo.
03
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté sin abrir y en su estado original.
El reembolso se procesa al mismo método de pago en un máximo de 7 días hábiles después de recibir el producto de vuelta. Los gastos de envío de retorno corren por tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.
No se aceptan devoluciones de: productos abiertos o usados, ediciones limitadas numeradas y formulaciones personalizadas.
04
Producto dañado en tránsito
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a contacto@thecrhouse.com dentro de las 48 horas con foto. Reemplazamos el producto sin costo o reembolsamos en su totalidad. Tú decides.
05
Envíos internacionales
Por ahora solo enviamos dentro de México. Si vives en EE. UU. o Europa y te interesa un producto específico, escríbenos a contacto@thecrhouse.com; coordinamos un envío puntual con DHL Express.
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